営業電話やカスハラが増加、AIで電話対応業務の負担を削減する方法とは？
人手不足やテレワーク普及を背景に、電話対応は多くの企業で深刻な負担となっている。営業電話やカスタマーハラスメントの増加も現場を圧迫する中、注目されるのが、AIとクラウドPBXを活用した電話自動対応サービスだ。
2025/10/28
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「さくらインターネット株式会社」のホワイトペーパー一覧（1ページ目）
さくらインターネット株式会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
レガシーPBXでは対応できない、在宅勤務時代のコールセンター運営に必要なもの
コールセンター運営では、多拠点や在宅勤務など幅広い対応が求められるようになった。しかし、レガシーPBXでは、維持コストの増加などさまざまな課題がある。そこで注目されているのが、PBX／CTI／CRMを標準搭載したクラウド型システムだ。
2025/10/28
- カテゴリ：
- CX
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基幹システムのクラウド移行を成功に導くために押さえておくべきポイントとは？
システム環境の複雑化への対応や将来に向けた事業継続性の確立などを目的として、多くの企業が基幹システムのクラウド移行に取り組んでいる。本資料では、クラウド移行を成功させるために押さえておくべきポイントについて解説する。
2025/10/24
国内DCで日本語サポートも、為替変動リスクにも強い国産クラウドの魅力を解説
オンプレミスからの脱却や為替変動リスクなどの理由から国産クラウドのニーズが高まっている。中でも注目したいのが、国内利用を前提としたサービス設計やシンプルな料金体系、高い耐障害性、多彩な連携機能などを持つクラウドサービスだ。
2025/09/09
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Webサイト用の画像作成を効率化、サイト表示速度や運用管理も改善する方法とは
Webサイトに掲載する商品などの画像は、作成、配信、運用管理といった面で課題のもととなっている。画像をデバイス別、サイズ別に効率的に変換して作業を減らし、サイト表示速度の改善、運用負担の削減を実現する方法を見ていこう。
2023/01/20
意外と難しいライブ配信、高品質な配信環境を手軽に構築する方法とは？
ライブ配信は企業のビジネスに多くのメリットをもたらす一方、機材のトラブルや故障、通信の影響を受けやすいため、専門的な技術や知識が必要になる。こうした課題を解消し、高品質なライブ配信環境を手軽に構築する方法を紹介する。
2023/01/20
4つの領域ごとに考える、クラウド活用に求められるセキュリティ対策とは？
クラウドは基本的に安全に使えるものであるが、セキュリティ対策はやはり必要だ。とはいえ、自社のクラウド利用にはどのようなセキュリティ製品がマッチするのか判断が難しい場合には、利用シーンを4つの領域に分けて考えてみたい。
2023/01/20
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- クラウド
- クラウドコンピューティング
管理／調達コストを削減、社内システム運用を変えるIaaSの実力
社内システムをオンプレミスで運用していると、管理／調達コストの高さや、社会情勢の変化に対する柔軟性の低さに頭を抱えることになる。こうした問題を解消するにはクラウド移行が有効だが、具体的にどんな方法や利点があるのか。
2023/01/20
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- クラウド
- IaaS／PaaS／PCaaS
業務用ソフトウェアの提供事業者が「クラウド移行」で享受できるメリットとは？
オンプレミス向けのサービスには、変化に対する柔軟性の低さなど幾つかのデメリットがある。シングルテナント型の業務用パッケージソフトウェアを提供する事業者がクラウド移行することでどんなメリットが得られるか、詳細を解説する。
2023/01/20
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- クラウド
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自治体向けASPサービス提供に必須、LGWANの知識とノウハウをどう取り入れる？
地方自治体でクラウド化とデジタルサービス活用が進み、そこに対してサービスを提供したいという事業者のニーズも増えている。ただし、その場合には、さまざまな知識や手続き、資格が必要であるのも事実。本資料で詳しく見ていこう。
2023/01/18
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- ネットワーク
- 無線LAN／Wi-Fi