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「株式会社ビーエスピー」のホワイトペーパー一覧(1ページ目)

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技術文書・技術解説

「ITIL Version 3」にも対応するITサービスマネジメントツール

ITサービスの質向上のために品質管理のデータを収集しても、なかなか分析や改善までつながらない。しかし、いったん仕組みを作ってしまえば単なる傾向分析のみならず、サービス改善のためのさまざまなヒントが見えてくる。

2008/02/15

カテゴリ:
経営とIT
IT経営/IT戦略系ソリューション