顧客対応を実演：対話型AIアシスタントはカスタマーサービスをどう変える？
業務効率を革命的に向上させる技術として期待される生成AIだが、その活用でカスタマーサービスはどう変わるのか。対話型AIアシスタントによる顧客対応を動画で実演し、その効果を解説する。
2024/04/23
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- データ分析
- AI／機械学習／ディープラーニング
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「データ分析」の検索結果一覧（2ページ目）
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顧客体験を強化するマーケティング／顧客サポート変革、動画で学ぶAI活用の極意
新規顧客を獲得して、その顧客と継続的な関係を構築するためには、“顧客体験”を重視する必要がある。本動画では、CRM／AI／データ分析ツールを活用した、マーケティングおよびカスタマーサポートの変革術について具体的に解説する。
2024/04/23
メインフレームデータの活用術、レガシー基盤と次世代基盤を統合する方法とは？
メインフレームはレガシーシステムの代表格と評されるが、扱っている膨大なデータを有効活用することで、ビジネスに大きなメリットをもたらすことが可能だ。しかし、メインフレームデータを活用するためには、さまざまな課題がある。
2024/04/23
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失敗したRPA導入に再挑戦、今度はグループまで活動を拡大できた成功の理由は？
RPAの導入で確かな成果を挙げるには、その運用を属人化させず、現場に浸透させることが重要といわれる。この仮説は本当に正しいのか、浸透に向けてどのような工夫が効果的なのかを、3社のユニークな取り組みから読み解く。
2024/04/22
効果検証で工数89％を削減、コンタクトセンター向け生成AIの実力
人手不足が深刻化するコンタクトセンターにおいて、生成AIによる効率化が注目されている。オペレーター向けの機能を拡充したAIソリューションでは、効果検証において89％もの工数削減を実現したという。
2024/04/22
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- データ分析
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海外売り上げ比率が8割超、武蔵精密工業は「AI自動翻訳」をどう活用している？
AI自動翻訳ツールを活用し、業務負荷の軽減やコストの削減など、多くの成果を生み出している武蔵精密工業。その成功の裏には、同社ならではの活用方法があるようだ。同社の取り組みから、翻訳ツール選びのポイントや活用のコツを探る。
2024/04/22
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AI自動翻訳を全社DX推進の第一歩に、マクニカに学ぶ活用効果
DX推進のファーストステップとしてAI自動翻訳を導入したマクニカ。その活用で、「本来の価値への集中」など多くの成果を生み出している。AI自動翻訳を使ったDX推進の成功事例として、同社の取り組みを紹介する。
2024/04/22
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ツールの乱立を解消し350人が利用、事例に学ぶ「AI自動翻訳」の活用方法
翻訳業務を効率化すべく自動翻訳ツールの導入が進んでいるが、各部門で個別に導入したことで課題が発生しているケースは少なくない。ツールの乱立を解消し、350人がアクセスできる体制を構築した京三製作所の取り組みを紹介する。
2024/04/22
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- データ分析
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「AI」「自動化」とアナリティクスの無視できない“相乗効果”とは？
AI技術や自動化技術のアナリティクスへの活用が進むとの見方がある。その根拠とは何か。アナリティクスを生かす上で欠かせない「データ品質」「データガバナンス」の重要性とは。
2024/04/19
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「自動車アナリティクス」とは？ CASE時代のデータ活用術
「CASE」の潮流の中で、自動車メーカーが扱えるデータの範囲が飛躍的に広がっている。自動車メーカーがこうしたデータを活用することで、どのような変化が起こるのか。
2024/04/19
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