小売店舗で増え続ける無線LAN端末、ネットワーク運用の問題をどう解消するか
小売店舗で無線LAN端末が増える中、電波干渉や切り分け遅延が問題となっている。本資料では、通信メタデータ分析やAIアシスタントを活用し、人手に依存しない店舗ネットワーク運用を実現する方法を解説する。
2025/12/19
- カテゴリ：
- ネットワーク
- 無線LAN／Wi-Fi
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
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製造業を狙うサイバー攻撃が増加、大規模な被害を防ぐための対策とは
「老朽化したOT」をはじめとする従来課題に加え、地政学的緊張やサプライチェーンの混乱などを背景に、製造業がサイバー攻撃の主要な標的となっている。巧妙化・高度化する攻撃に有効なのはどのような対策か、データを基に解説する。
2025/12/19
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
人材不足でも“攻めの一手”を打てる情シスへ、業務改善の具体策と実践例を解説
IT人材が不足するなか、システム運用は複雑化し、コストも増大。情報システム部門は、定常業務に追われ業務改善に着手できない状況だ。本資料では、この状況を改善するためのアウトソーシング戦略について、実践事例とともに解説する。
2025/12/19
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
調査で見えたCXの実態、顧客と企業の間にあるギャップを埋めるためのアプローチ
顧客体験（CX）の向上を実現するには、「顧客が真に期待するものは何か」を理解し、企業との間にある認識のギャップを埋めていく必要がある。5000人超を対象に実施したCX実態調査の結果を基に、具体的なアプローチを紹介する。
2025/12/19
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
カスタマーサービスのAIエージェント活用、段階的な導入で利益を生み出すには
応対品質の向上や業務の効率化を実現すべく、カスタマーサービス部門での「AIエージェント」活用が進んでいる。AIエージェント活用のメリットを確実に享受するには、段階的に導入していくことが重要だ。その実践方法を紹介する。
2025/12/19
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
【3分で分かる】コンタクトセンターを変革するAIエージェント活用のヒント
コンタクトセンター運営の課題を解消し、顧客満足度と従業員満足度の両方を向上させる手段として、AIエージェントの導入が広がっている。導入メリットと活用シーンを、約3分の動画で紹介する。
2025/12/19
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
データドリブンな意思決定を加速させる鍵、「セマンティックレイヤー」とは？
企業がデータドリブンな意思決定を加速させるには、膨大で複雑なデータを誰もが理解しやすい形で扱えるようにする環境が不可欠だ。それを実現する鍵が「セマンティックレイヤー」だ。セマンティックレイヤーの役割と実装方法を紹介する。
2025/12/19
生成AI時代にCDO／CIOが主導すべき、全社横断型のデータマネジメント戦略とは？
生成AIの導入が進む一方、自社データの品質が不足していることで、期待通りの成果を得られていない企業も多いという。日本企業のDX推進が二極化する中、データを経営資源として活用できている企業と、そうでない企業の違いは何だろうか。
2025/12/19
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
実質的な価値創出に至った企業は4％、生成AIで成果が出ない理由と解決策
2025年は生成AIが実験段階から経済的価値の創出へと移行した転換点といえるが、実質的な価値創出に至っている企業はわずかというのが現状だ。その背景には、多くの組織が膨大なデータ量に対応できる基盤の構築に苦戦していることがある。
2025/12/19
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
採用管理システム（ATS）で採用活動を効率化するためのベストプラクティス
人手不足の中で自社に合った人材に入社してもらうには、採用活動を効率化し、より多くの候補者と出会うことが有効な手立てとなる。採用活動のベストプラクティスと、「ATS」（採用管理システム）の活用方法を説明する。
2025/12/18
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- ERP
- HR Tech／人事／給与