オブザーバビリティーの俗説、「ログがあればOK」「常に費用が必要」は本当か？
システムの複雑化を受けて、オブザーバビリティーの重要性が叫ばれるようになった。一方で、この比較的新しいアプローチには、幾つかの誤解も散見される。そこで「インサイトを得るにはログがあればよい」といった俗説を検証してみた。
2024/04/23
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「AIOps」と「ITの自動化」の組み合わせが、アプリ運用にもたらすメリットとは
アプリケーションおよびそのリソース管理の複雑化、インフラの可視性の欠如など、デジタルビジネス推進を阻むさまざまなボトルネック。これらを解消する方法としていま注目されているのが、「AIOps」と「ITの自動化」の組み合わせだ。
2024/04/23
- カテゴリ：
- データ分析
- AI／機械学習／ディープラーニング
本当に売れなくなった「PC」はどれだ？
「AI PC」の登場など盛り上がりの気配を見せつつあるPC市場だが、2023年は世界的に不調が続いた。特にどのPCベンダーが苦戦を強いられたのか。
2024/04/23
CRMとAIの活用で顧客体験はどう変わるのか？ 仮想店舗の例で検証
顧客体験を向上させるためにCRMは有効なツールだが、近年はそこにAIを組み合わせ、より高度な顧客体験の実現を目指すケースも増えている。そこで仮想の小売企業を例に、SFA／CRMとAIが、店舗での顧客体験をどう変えるのか解説する。
2024/04/23
顧客対応を実演：対話型AIアシスタントはカスタマーサービスをどう変える？
業務効率を革命的に向上させる技術として期待される生成AIだが、その活用でカスタマーサービスはどう変わるのか。対話型AIアシスタントによる顧客対応を動画で実演し、その効果を解説する。
2024/04/23
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- AI／機械学習／ディープラーニング
顧客体験を強化するマーケティング／顧客サポート変革、動画で学ぶAI活用の極意
新規顧客を獲得して、その顧客と継続的な関係を構築するためには、“顧客体験”を重視する必要がある。本動画では、CRM／AI／データ分析ツールを活用した、マーケティングおよびカスタマーサポートの変革術について具体的に解説する。
2024/04/23
回線が左右する業務効率、事例に見る高速インターネットサービスの効果
インターネットが業務に不可欠な存在となる一方、回線品質が業務に大きく影響するようになった。小売や製造、飲食などさまざまな職種において、これらの課題を解決している高速インターネットサービスを紹介する。
2024/04/23
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2030年にはIT人材が79万人も不足する？ 人材の育成・採用を成功させるポイント
IT活用の領域が拡大する一方で、それを担うIT人材の不足が深刻化している。そこで本資料では、人材の育成や採用など、IT人材不足を解消するポイントとともに、業務負担の軽減に有効な統合ネットワークサービスを紹介する。
2024/04/23
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
名刺管理ツールで始める営業DX、売上拡大／コスト削減の2軸で探る活用メリット
営業活動の推進に不可欠な名刺管理。昨今は、紙のままではなく、名刺情報をデータ化して一元管理する企業が増えている。そこで代表的な名刺管理ツールを取り上げ、売上拡大／コスト削減の視点から、活用メリットを解説する。
2024/04/23
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
モバイルPCのデータ漏えい対策を低い管理負荷で、八神製作所はどう実現した？
営業担当者の業務効率化に向けてモバイルPCの導入を検討していた、医療機器の専門商社である八神製作所。そこで課題となったのが、データの漏えい対策だ。管理負荷を高めず、安定したセキュリティを実現すべく、採用された方法とは？
2024/04/23