約4割が名刺の価値を台無しに？ 顧客接点を商談につなげるためには何が必要か
Sansanの「デジタル名刺ソリューション」は、名刺をスキャンするだけで、自身の名刺情報を相手のメールボックスに自動送信できる。顧客をフォローする仕組みを全社で整え、営業機会を逃さない体制を実現することが可能だ。
2025/11/18
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（1ページ目）
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組織全体で「伝わる力」を高める、日本電子計算が導入した研修プログラムとは？
資料による情報発信において「伝わる力」は不可欠な要素だ。組織全体でそのスキルを高めるために、「伝わる」資料デザインを学べる研修を導入した日本電子計算の事例をもとに、同研修の特徴や効果を紹介する。
2025/11/18
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人件費を70％削減した企業も、11の事例に学ぶ「AIボイスボット」活用のヒント
コールセンターなどの現場で導入が進む「AIボイスボット」。その活用により、業務効率化だけでなく、売り上げの増加をはじめ大きな成果を挙げる企業が増えている。11の事例を基に、その導入効果の実態を紹介する。
2025/11/18
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人間の介入を必要としない「エージェンティックAI」を営業に取り入れるメリット
エージェンティックAIとは人間の介入がほぼなく、自律的に意思決定を行い、行動を実行し、状況の変化に適応するAIシステムのことだ。例えば営業活動に取り込むことで、アウトリーチの拡大や、ナーチャリングなどの場面で成果が期待できる。
2025/11/18
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分断されたAI運用を統合へ、業務効率を飛躍的に高める注目のアプローチとは？
企業での生成AI活用が定着しつつある一方で、分断の拡大やROIの低下といったリスクも懸念されている。このような状況を解消し、生産性を向上させる鍵になるのが、AIアシスタントやAIエージェントを統合して活用する仕組みだ。
2025/11/18
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- エンタープライズAI
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なぜ、いま小売業界で顧客データ基盤の構築が急がれるのか？
小売業界では、データを活用したマーケティング戦略の実行が不可欠となっている。しかし、データのサイロ化が進み、実践が妨げられるケースも多い。この課題を踏まえ、顧客単位でのデータの一元化・統合による解決アプローチを紹介する。
2025/11/17
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“集約したデータに手を加えない”が正解？ デジタルマーケで成果を出す秘訣
小売業界やアパレル業界では、データを活用したマーケティングや業務最適化の重要性が高まっている。ユナイテッドアローズなど3社の事例を基に、成果を生むデータ活用の仕組みづくりと、その実践方法を解説する。
2025/11/17
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CVRを1.5倍にすることも可能？ 5社の事例に学ぶ「タレントサブスク」の効果
自社広告に有名タレントの起用を検討していても、コストが気になり実施に二の足を踏む企業は多い。そこで注目したいのが、タレントの肖像素材を提供するサブスクリプション型サービスだ。その導入メリットを、5社の事例を基に紹介する。
2025/11/17
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- CX
- マーケティング／営業
AIエージェントが切り開く業務変革の最前線、DXの「その先」を探る3つの視点
AIネイティブ時代を迎え、企業競争力の源泉としてAIエージェントが注目されている。そこで「IBM AI FORUM 2025」で語られた3つの講演から、AIがもたらす業務変革の最前線を読み解く。
2025/11/17
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
AIアシスタントは何ができる？ スピーチやプレゼンでの活用例に見る効果の実態
業務負荷の削減を目的としたAI活用が広がる中、業務効率化以上の効果が期待できる「AIアシスタントツール」を導入する機運が高まっている。その活用方法や導入メリットを、経営・営業・IT部門の業務に即した形で紹介する。
2025/11/13
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