内田鍛工が実現した、確実で効率的なWindows Updateの運用方法
社内で利用するPCのWindows 10への移行の際に、Windows Updateの配信に不具合が判明した内田鍛工。そこで同社が採用した、Windows Updateの実施・確認を容易にしたソリューションとは。
2024/04/12
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「統合運用管理」の検索結果一覧（3ページ目）
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リモート環境に分散する従業員やデバイス、ITチームが一元管理するには？
常時稼働型ビジネスの浸透により、働き方が多様化した今、分散する従業員やデバイスの全てにIT部門が目を配り、必要に応じて迅速にサポートを提供することは、困難になりつつある。この問題を解決する方法とは？
2024/04/10
サイロ化排除やプロセス簡素化を実現、ITサービスを「可視化」する方法とは
あらゆるサービスがさまざまなITコンポーネント同士の複雑な連携に依存するようになり、問題が生じた際の原因特定や解決に至るまでのリードタイムは増大傾向にある。この状況を改善するには、ITサービスそのものの「可視化」が必要だ。
2024/04/09
ITオペレーターの日常から読み解く、ITサービスとIT運用の連携メリット
ITサービス部門とIT運用部門がサイロ化された状態は、担当者に余計な負荷がかかるため、離職につながるケースも少なくない。この状態を改善するには、コラボレーションのための強力なワークスペースを活用する方法が有効だ。
2024/04/09
従業員体験と顧客体験の品質低下を回避、部門間コラボレーションを強化する方法
IT環境のハイブリッドクラウド化やクラウドネイティブ化が進み、組織にはさまざまなメリットがもたらされた。一方で、IT環境全体が複雑化・分散化し、多くの問題が顕在化している。こうした状況をどう改善すればよいのだろうか。
2024/04/08
ITサービスを変革する3つの方法、高い可視性で問題の迅速な特定と解決を実現
ITサービスチームの多くが、組織や従業員からの問い合わせへの対応に苦慮している。その原因となっているのがIT環境の複雑化であり、解決にはITサービス管理（ITSM）とIT運用管理（ITOM）を組み合わせる手法が有効となる。
2024/04/08
ITサービス管理とIT運用管理のツール統合、指針とすべきは「ITIL 4」の理由
ITサービス管理とIT運用管理は、混同されがちな概念で、実際、機能面で重複する部分も多い。しかし、両者のツールおよび担当部門はサイロ化・分断しており、非効率な状態が散見される。どのようにツールを統合すればよいのか。
2024/04/08
高度化するITサービスマネジメント、ITIL 4の認証取得における審査のポイントは
ITサービスマネジメントの最新版ガイドライン「ITIL 4」では、「さらなる自動化」「分析・レポート」「外部連携」などが求められている。ITSMとITILを改めて整理しつつ、認証制度である「PinkVERIFY ITIL 4」の審査ポイントを解説する。
2024/04/08
KPIの設定から解説、システム運用のPDCAで「C」につまずく理由と改善策
システム開発の高速化が進む一方、運用面ではPDCAサイクルの短周期化につまずく企業も多い。その原因となるPDCAの「C」について、表面的な数値の計測にとどまらず、継続的な改善を効率よく行うアプローチを、KPIの設定から解説する。
2024/04/08
OSSの監視ツールを使うなら知っておきたい、システム運用工数の増大要因と対策
システム監視業務のコスト削減に向けて、OSSの監視ツールを採用する企業は多い。しかし、複数の監視ツールを導入した結果、膨大なメッセージ対応工数に悩まされるケースもある。監視ツール本体に手を加えず、この課題を解決する方法とは。
2024/04/05
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