講演資料
ジェネシスクラウドサービス株式会社
コンタクトセンターを核にしたCRM戦略と構築−ジェネシス・ソリューションの紹介
業界トップシェアを誇るジェネシスのコンタクトセンター・ソリューションの紹介
コンテンツ情報
公開日 |
2006/03/28 |
フォーマット |
PDF |
種類 |
講演資料 |
ページ数・視聴時間 |
20ページ |
ファイルサイズ |
1.51MB
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要約
従来のマーケティング手法の変化により、企業内におけるコンタクトセンターの位置づけが大きく変わるとともに、より重要になりつつある。企業のCRM戦略の中核となるコンタクトセンター構築を、ジェネシスのコンタクトセンター・ソリューションがどのようにサポートするか紹介。