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ジェネシスクラウドサービス株式会社

講演資料

ジェネシスクラウドサービス株式会社

コンタクトセンターを核にしたCRM戦略と構築−ジェネシス・ソリューションの紹介

業界トップシェアを誇るジェネシスのコンタクトセンター・ソリューションの紹介

コンテンツ情報
公開日 2006/03/28 フォーマット PDF 種類

講演資料

ページ数・視聴時間 20ページ ファイルサイズ 1.51MB
要約
従来のマーケティング手法の変化により、企業内におけるコンタクトセンターの位置づけが大きく変わるとともに、より重要になりつつある。企業のCRM戦略の中核となるコンタクトセンター構築を、ジェネシスのコンタクトセンター・ソリューションがどのようにサポートするか紹介。