コールセンターＡＳＰサービス「keepa」導入事例〜ＮＤＩ保険サービス（株）様〜

ニッセイ同和損害保険グループであるＮＤＩ保険サービス株式会社様は、損害保険募集を行う代理店専用のコールセンター構築を本社で決定。
専用コールセンターをビッツテージが提供するＡＳＰサービス「keepa」を使って構築した。
ここでは「keepa」採用からコールセンター構築に至る経緯を紹介する。
今後、コールセンター（お客様相談室・カスタマーサポートなど）お客様対応業務を主とする窓口を新規構築やリプレスを検討をされている方、システムのコスト削減をお考えの方や金融業界（特に生命保険・損害保険）におけるコールセンター構築の参考にして頂きたい。