SFAは定着しない？−リコーの運用現場から学ぶSFA導入成功の秘訣とは−

　多くのSFA成功事例が巷にあふれている中、「導入したものの現場で使われない」などの導入失敗事例も多いといわれている。

　本ホワイトペーパーでは、リコーグループでの導入経験を通して得た「SFA導入で失敗しないのためのコツ」を、セールスへの3つの工夫、マネジャーへの4つの工夫として具体的に提示する。また事例として、実際にSalesforce CRMを活用し、業績アップを達成した営業マネジャーと営業マン、それぞれの立場での率直な意見と感想も紹介する。

　「売り上げアップの仕組みを作りたい」「適切なマネジメントを行う判断材料が欲しい」と考えている経営者、営業マネジャー、システム担当者にとっては、必見の資料といえよう。