FAQ ＆ ヘルプデスクソリューション『Quick-A』

FAQをWEB上に公開し24時間365日ユーザーの自己解決を促すことで、よくある同じ問合せの対応時間が削減でき、ユーザーも問合せの手間が省け満足度がUP。そして、効果的なFAQに必要なことは、日々の問合せ対応のQ ＆ Aデータから抽出することです。
これらのFAQ作成から公開。そしてユーザー評価分析、修正等のFAQマネジメントと問合せ対応のQ ＆ Aデータ収集のためのワークフローを統合して管理できるのが、『Quick-A』だ。