製品化と市場投入のスピードを最短化する方法（ハイテク製造業編）

　一部のハイテク企業は、ソーシャルメディア上のユーザーの声に耳を傾け、製品やサービスに対する顧客の率直な反応を把握したり、ユーザーコミュニティーの形成に役立てている。また、社員どうしの連携を強化することで、最新技術の製品化と市場投入のスピードを短縮している例もある。

　このデモでは、プリンタ製造業企業を例に、ソーシャルメディアやクラウドアプリケーションを活用して新規顧客を開拓する方法、パートナー企業とのリアルタイムコラボレーション、モバイルアプリケーションで営業効率を上げる方法などを解説している。ソーシャルメディアデータから製品の欠陥をいち早く突き止め、リアルタイムコラボレーションで素早く修正することができれば、「顧客の不満を喜びに変える」ことができるだろう。