経験したから分かる!!自動化の落とし穴。

　本資料では、NRIの事例とお客様の事例を取り上げて自動化におけるポイントを紹介する。NRIの事例では業務内容を「定点作業」「障害対応」「特別作業」に分類している。業務の特性によって自動化の手法や効果が異なるが、今回注目しているのは「特別作業」の自動化である。自動化する範囲を見誤ると効果が出ないだけでなく、運用品質の低下を招く恐れもある。

　次に、お客様の事例ではリリース業務の自動化を紹介している。リリース業務はミスが許されないが、決まった手順が無く経験に頼った作業になりがちで現場の負担が大きい。手順書の整備やプロセスの標準化など、自動化を実現するための事前準備および継続的改善が重要である。

　最後に、自動化実現における既存環境との連携方法について解説している。監視やジョブ管理など、既存の運用環境を活かしつつ自動化するのがポイントである。