そのWebサイトはどんなユーザーがどのように見ているのか？

Webサイトを改善する前に、（ユーザーの）行動分析とユーザーそのもののペルソナ分析を行うのが基本。アクセス解析ツール「User Insight」は、行動分析の機能として、

・行動を可視化するヒートマップ機能
・リアルタイムアクセス解析
・効果測定、広告分析

などの機能を搭載している。また、ユーザー分析においては、

・ユーザー属性の推計
・ソーシャルメディア解析
・組織訪問者の解析

といった機能を提供する。

「誰が」「どのように」Webサイトを見ているか分析し、コンテンツを継続的に改善するためのさまざまなヒントを明示するのである。