1年で顧客離脱率が20％低下、Lenovoは自社サービスの価値をどう高めたのか？
Lenovoでは、顧客デバイスのライフサイクル管理を支援するDevice as a Serviceを世界中に提供している。しかし、そのオペレーションは複雑であり、顧客エクスペリエンスを高めるために改善が必要だった。同社が採った改善策とは。
2025/05/09
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
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「ERP×ノーコードツール」のアプローチを推進するためのポイントとは？
DXが進み、レガシーシステムからの脱却が喫緊の課題となっている今。「ERP×ノーコードツール」のアプローチで基幹システムの刷新に取り組む企業が増えている。そのアプローチを推進するに当たってのポイントを解説する。
2025/05/09
ローコード／ノーコード開発ツールで実現する、変化に強い組織の作り方
DXの本質は、デジタル技術を駆使して変化に適応する能力を身につけることにある。その手段の1つとして注目を集めているのが、ローコード／ノーコード開発ツールだ。京王グループなどの事例とともに、その特徴やメリットを紹介する。
2025/05/09
ノーコードツールでDX人材を育成、京セラや日本航空などの事例に学ぶ効果の実態
DX人材の重要性が高まる中、ノーコードツールの活用によって業務改革と人材育成を両立しようとする動きが活発化している。年間約780時間の工数削減を実現した京セラをはじめとする5社の事例を基に、その実態を探る。
2025/05/09
「そのマニュアル、本当に見られている？」 活用されるマニュアルのポイント
業務マニュアルは使われて初めてその効果を発揮するが、そもそも見られていないことから、業務課題を一向に解決できないという企業は多い。“活用されるマニュアル”を作成・共有するには、どんなポイントを押さえるべきか。
2025/05/09
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- 情報系システム
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現場で使われないマニュアルと決別、活用されるために必要なコツとは
マニュアル作成において、90％以上の組織がビジネスソフトを利用しているが、それでは活用されるマニュアルへのハードルは高い。きちんと現場に使われるマニュアルにするために、ノウハウを把握しておきたい。
2025/05/09
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- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
不適合品発生の原因は「人」と「方法」、改善を促すマニュアル作成・運用術
製造業では、不適合品を極力減らすカイゼンの取り組みが重要だ。ある調査によると、不適合品発生の原因の多くは「人」と「方法」に関連しているという。企業の対応策で一般的なのはマニュアルの運用だが、ここには落とし穴がある。
2025/05/09
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- 情報系システム
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DXの推進を阻む「移行コスト」を解消し、新規ツールを浸透させるには？
あらゆる業界でDXの取り組みが加速する一方で、成功を実感している企業は1割にも満たないという。最大の障壁となる「移行コスト」を解消し、新規ツールを「誰にでも使える」状態にするための方法を探る。
2025/05/09
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- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
ノーコードでアプリ開発とデータ連携を実現、9社の事例に学ぶ現場DXの推進術
工場や倉庫などの現場では、人手不足などにより業務負担の増大が懸念されており、業務のデジタル化と業務プロセスの改善が急務となっている。そこでモバイルアプリの作成からデータ連携までをノーコードで実現できる製品が注目されている。
2025/05/09
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- BI／BA／OLAP
ものづくり現場で「足かせ」のアナログ業務、9社の事例に学ぶ業務改善の秘訣
急速に進化するデジタル技術は、製造業などのものづくりの現場にもさまざまな恩恵をもたらしている。しかし、設備点検業務や棚卸業務などの立ち仕事や移動が多い現場では、いまだにアナログ業務が残存し、効率化の妨げとなっているという。
2025/05/09