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製品資料

株式会社サイシード

過半数の問い合わせが「LINE」のみで解決、AIを活用したカスタマーサポート運営

多くの企業が頭を悩ませている、カスタマーサポートやコールセンターの運営費用・教育コスト。この課題の解決手段としてAIを活用したチャットサポートを提供する企業が増えている。狙いは業務の効率化によるコスト削減だ。(2017/06/28)

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アクティブ・メディア株式会社

VIP客来店率が数倍に増加、飲食店におけるロイヤルカスタマー育成術

飲食店の多くがさまざまなプロモーション施策を実施しているが、場当たり的なものが多く、効果も悪くなりがちだ。そこで、プロモーション施策ごとの販促効果を可視化して、安定して効果的なプロモーションを実施するための方法を紹介する。(2017/06/02)

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アクティブ・メディア株式会社

飲食店のリピート率が大幅向上、VIP客の離反を防ぐ「顧客台帳」活用ノウハウ

激しい競争が繰り広げられている外食産業では、リピーターの数を増やし、維持していくことが、今まで以上に重要な課題となっている。そのためには、どのような方法でプロモーション施策を改善すればよいのだろうか。(2017/06/02)

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日本アイ・ビー・エム株式会社

リソース不足のITベンダーの強い味方「保守業務を外部委託する」という選択

ITベンダーにとってのユーザーサポートは、顧客満足度を向上する大きな要因の1つである。そのIT製品の保守サービスをアウトソースできることをご存じだろうか? 限られたリソースの集中と選択により、事業成長を図る有力な選択肢となり得る。(2017/05/26)

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NSSホールディングス株式会社

コールセンター業務の無駄な通話料金を削減、CRM搭載クラウド型CTIの実力は?

コールセンター業務における無駄な通話料を削減し、CRM機能による業務の効率化を実現する総合CTI製品。業務に必要な機能を備えつつ、コストを抑えるためのポイントを導入事例を交えつつ紹介する。(2017/05/19)

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株式会社WEIC

インサイドセールス成功の3条件――リード獲得と商談創出の仕組みはどう作る?

営業活動において、「活動量の向上」「行動KPI達成」「活動品質の向上」「BANT情報の蓄積」による売上アップを目指すインサイドセールス。このアプローチで成功を収めるための「3つの条件」とはどのようなものだろうか。(2017/01/11)

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株式会社WEIC

インサイドセールス基礎解説:導入前に知っておきたい「科学的な営業活動」

営業活動の効率低下や属人化の課題を解消する手法として注目される「インサイドセールス」。その導入には、目的に合った設計やさまざまな支援ツールが必要となるが、その前に「インサイドセールスとは何か?」という基本を知るところから始めたい。(2017/01/11)

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株式会社WEIC

インサイドセールスで営業を効率化、受注数/受注率を向上させる2つのプラン

営業活動を効率化したい、成果を創出したいなどの理由で、注目されているのがインサイドセールスだ。ここでは、その仕組みや導入方法、導入したことで期待できる効果とともに、容易に導入できるサービスを紹介する。(2016/11/11)

レポート

さくらインターネット株式会社

クラウドサービスの「メリットを最大化する条件」と「選択するポイント」とは?

クラウドサービスのメリットを最大化するためには、コストパフォーマンス評価を正しく行う必要がある。そこで、選択のポイントとなる料金体系と仮想サーバのパフォーマンスについて、AWSとさくらのクラウドのサービスを徹底比較する。(2016/10/12)

事例

TEMONA株式会社

ECサイト/Web通販売り上げ向上、人手不足のモールこそ使いたいCVR改善ツール

Web通販では非常に重要な指標となる「CVR」「引き上げ率」「クロスセル率」を向上させたくても、人手不足などの理由により改善ができないショップは多い。しかし、近年はこのようなショップの救いとなるCVR自動向上ツールが登場している。(2016/09/29)

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