https://wp.techtarget.itmedia.co.jp/ TechTargetジャパン CX 新規登録されたホワイトペーパーの一覧です。 ja 2026-09-14T10:00:17+09:00 https://wp.techtarget.itmedia.co.jp/contents/100867 現代の市場は商品や情報の飽和、さらにAIによる表現の均一化に直面しており、広告が効きづらい状況にある。このような状況からの脱却を支援するのが、独自AIとプロの知見を掛け合わせた広告クリエイティブ制作・改善サービスだ。[製品資料] 2026-09-14T00:00:00+09:00 https://wp.techtarget.itmedia.co.jp/contents/100866 多くの企業がAI技術などへの投資を行い、広告運用のインハウス化を進めているが、成果に結び付かないケースは多い。広告の内製化における構造的な課題を明らかにするとともに、その打開策となるデータ統合プラットフォームを紹介する。[製品資料] 2026-09-14T00:00:00+09:00 https://wp.techtarget.itmedia.co.jp/contents/100863 ある調査によると社員の約77％が社内情報を調べる上で自己解決できず、1回の問い合わせに累計約45分もかかっているという。このような「質問の渋滞」を解消し、担当者の負担を軽減するのがAIを活用した次世代のナレッジ検索システムだ。[製品資料] 2026-09-14T00:00:00+09:00 https://wp.techtarget.itmedia.co.jp/contents/100840 フィールドサービス業界でより高度な業務管理が求められる中、統合型CRMに自律型AIを搭載したAIエージェント基盤が注目されている。自ら意思決定を行うデジタル労働力として顧客対応から現場まで包括的に支援するAI CRMの実力を紹介する。[製品資料] 2026-09-14T00:00:00+09:00 https://wp.techtarget.itmedia.co.jp/contents/100796 CRM（顧客関係管理システム）の導入が進む一方、手入力の負担や部門間のシステム分断が課題となっている。従来のシステムにAIを後付けするだけでは個別ツールが増えるばかりだ。そこでAIが自律的に業務を完結させる次世代CRMを紹介する。[製品レビュー] 2026-09-11T00:00:00+09:00 https://wp.techtarget.itmedia.co.jp/contents/100793 現代の製造業で継続的に収益を確保するには「販売後の体験」が不可欠だが、現実にはアフターサービス領域における部門間の情報分断が大きな課題となっている。この課題を克服し、トラブル対応を攻めの売り上げ機会に変える方法を解説する。[製品レビュー] 2026-09-11T00:00:00+09:00 https://wp.techtarget.itmedia.co.jp/contents/100792 多くの営業現場では、業務時間の7割近くが事務作業に追われているという。従来のCRMは単なる記録ツールにとどまり、案件が複雑化するほど担当者の負担が増加しているのが実情だ。営業現場の生産性を高めるための解決策を動画で紹介する。[製品レビュー] 2026-09-11T00:00:00+09:00 https://wp.techtarget.itmedia.co.jp/contents/100822 2020年から全社的なDXプロジェクトを推進する中、AIアシスタントを活用した社内サービスデスク変革を進める富士通。将来的に、人が介在しない“ゼロタッチサービスデスク”の実現も見据える同社の取り組みを紹介する。[事例] 2026-09-10T00:00:00+09:00 https://wp.techtarget.itmedia.co.jp/contents/100813 金融業界は、システムの複雑化や業務の属人化など、融資業務にさまざまな課題を抱えている。そこで本動画では、CRMとAIエージェントによる解決アプローチを、デモシナリオを通じて解説する。[製品レビュー] 2026-09-10T00:00:00+09:00 https://wp.techtarget.itmedia.co.jp/contents/100718 国／省庁／地方自治体などの公的機関が民間業者に向けて発注をする際に、業者を選定するための制度である入札。一度経験してしまえば入札そのものは難しくないため、積極的に参入したい市場だ。本資料では、そのための基礎知識を解説する。[市場調査・トレンド] 2026-09-09T00:00:00+09:00 https://wp.techtarget.itmedia.co.jp/contents/100715 近年、公共入札の市場が拡大し参加企業が増加している。一方で落札につながらないという悩みも多い。本資料では、入札のプロがその原因を5つ挙げて解説するとともに、失敗の要因と成功のポイントを詳しく紹介する。[市場調査・トレンド] 2026-09-09T00:00:00+09:00 https://wp.techtarget.itmedia.co.jp/contents/100714 入札案件を落札すれば企業は大きなメリットを得られるが、積極的に入札に参加する企業は少ない。その背景には入札市場に対する情報不足が挙げられる。どのような案件が存在するのか、まずは本資料で確認し入札の第一歩を踏み出してほしい。[製品資料] 2026-09-09T00:00:00+09:00 https://wp.techtarget.itmedia.co.jp/contents/100677 HubSpotはマーケティング、営業、カスタマーサービスの全領域をカバーし、効率的な業務体制を構築するのに有効なツールだ。一方で、データの管理に課題を抱える企業も少なくない。HubSpot活用における課題と解決方法を紹介する。[製品資料] 2026-09-04T00:00:00+09:00 https://wp.techtarget.itmedia.co.jp/contents/100675 営業活動の効率化を支える名刺管理ツールだが、運用面で課題を抱える企業も少なくない。よくある課題を解説するとともに、その解決策として企業データベース搭載型の名刺管理アプリケーションを紹介する。[製品資料] 2026-09-04T00:00:00+09:00 https://wp.techtarget.itmedia.co.jp/contents/100674 法人営業DXで、各部署でシステムを導入し、データ連携できず失敗するプロジェクトは多い。解決の鍵となるのは、共通キーとなるマスターデータをもつ法人データベースだ。リード獲得からクロスセルまで、営業DXを失敗から救い出す実力とは？[製品資料] 2026-09-04T00:00:00+09:00 https://wp.techtarget.itmedia.co.jp/contents/100632 「現状は業務が回っている」と受注業務の見直しを先送りしていないだろうか。B2B取引のデジタル化が進む中、受注業務の違いは「取引のしやすさ」の差にもつながる。本資料では、顧客視点で受注業務を見直す10のポイントを解説する。[市場調査・トレンド] 2026-09-04T00:00:00+09:00 https://wp.techtarget.itmedia.co.jp/contents/100630 B2B EC選定では、機能や価格の比較に目が向きがちだが、その前に整理しておきたいことがある。本資料では、製品比較から始める際に陥りやすい落とし穴と、選定・導入を進める上での考え方を紹介する。[製品資料] 2026-09-04T00:00:00+09:00 https://wp.techtarget.itmedia.co.jp/contents/100573 86％のSaaS企業がカスタマーサクセス活動に取り組む一方、その多くがリソース不足や人材育成を課題としている。少人数で成果を上げる体制はどのように構築したらよいのか。課題解決のポイントと実際の運用フロー改善例を紹介する。[製品資料] 2026-09-02T00:00:00+09:00 https://wp.techtarget.itmedia.co.jp/contents/100572 カスタマーサポートの投資効果が不明瞭になる原因は、問い合わせの実態を把握しないまま施策を導入していることにある。改善のカギはログ分析による現状の可視化だ。課題特定から具体的な改善へつなげる一気通貫の手法を解説する。[製品資料] 2026-09-02T00:00:00+09:00 https://wp.techtarget.itmedia.co.jp/contents/100571 顧客からの問い合わせが単発対応で終わると、それ以降も同じ内容の対応にリソースを奪われ続ける。このような悪循環を解消するには、カスタマーサポート部門とQA部門が連携し、顧客の声を品質改善につなげる体制の構築が必要だ。[製品資料] 2026-09-02T00:00:00+09:00 https://wp.techtarget.itmedia.co.jp/contents/100545 ASEAN市場への進出を検討する企業は多いが、リスクを軽視したことによる事業の撤廃が後を絶たない。タイなどで事業を率いた元味の素常務執行役員の本橋氏が、経験から導き出した戦略立案の原理原則と一次情報の活用方法を解説する。[市場調査・トレンド] 2026-09-01T00:00:00+09:00 https://wp.techtarget.itmedia.co.jp/contents/100543 ビジネスの海外進出に当たっては、事前準備と適切な戦略設計が重要となる。味の素のASEAN事業で活躍した本橋弘治氏の講演から、事業戦略の原理原則や失敗を回避するためのポイントなど、海外事業を成功に導く方法を探る。[製品資料] 2026-09-01T00:00:00+09:00 https://wp.techtarget.itmedia.co.jp/contents/100524 大企業とは本業の利益を最大化するために最適化された組織であり、新規事業の持ち込みは「イレギュラー」となる。あらゆる面での摩擦が逆風となる中、アイデアを事業化まで育むには何が必要か。実体験に基づく成功と失敗の本質を聞く。[製品資料] 2026-09-01T00:00:00+09:00 https://wp.techtarget.itmedia.co.jp/contents/100514 日本の経済成長が鈍化する中、新規事業による価値創造が求められている。一方で、設計不足や経験者不足、経営の理解不足が壁となり、立ち上げが進まない企業も多い。本動画では、この状況を改善するためのマネジメント手法を紹介する。[市場調査・トレンド] 2026-09-01T00:00:00+09:00 https://wp.techtarget.itmedia.co.jp/contents/100513 既存の事業だけで企業が永続的に存続／成長し続けるのは難しい。フィルムカメラ市場が衰退する中、富士フイルムはどのように事業成長を遂げたのか。本動画では、同社の新規事業創出の取り組みに焦点を当て、詳しく解説する。[事例] 2026-09-01T00:00:00+09:00