NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
電話を使った顧客とのコンタクト、「つながらない」問題の解消方法とは？
飲食店における電話での予約受付では、リマインドや緊急連絡のためのメールアドレス取得が難しい。「架電してもつながらない」と悩む飲食店が多い中、この問題を解決し、ノーショーの削減や不測時の一斉連絡を実現したのがエビソルだ。
2023/07/31
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
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BYODを解禁しても「私物端末なら何でも許可」してはいけない理由
私物端末の業務利用「BYOD」を解禁しても、事前の検討が不足していると期待通りの効果が得られなかったり、思わぬリスクを負ったりする可能性がある。BYOD採用前に確認すべき点を整理しよう。
2023/07/31
RPA連携やローコード開発も可能に、DX基盤の進化は東洋鋼鈑の業務をどう変えた
レスポンス低下などの課題が顕在化していた業務デジタル化プラットフォームを、バージョンアップすることにした東洋鋼鈑。RPA連携やローコード／ノーコード開発を可能にする新機能で、同社の業務はどう変わったのだろうか。
2023/07/31
ERPの機能と実務の間にあるギャップ、カスタマイズなしで埋める方法はある？
担当者ごとに業務フローが異なっていたため、全社的なERPの導入に当たり、その機能と実務の間に大きなギャップが生まれていた帝人エンジニアリング。大幅なカスタマイズなしにこのギャップを埋めるべく、同社が取ったアプローチとは？
2023/07/31
「自動化」のその前に、RPAの対象となる業務の優先順位はどう決めるのが正解？
業務を自動化するRPAツールの活用が進んでいる。重要なステップの1つが、対象となる業務の見つけ方だ。全てを自動化しなければならないわけではない。自動化できなさそうな業務でも半自動化によって効率化できることがあるからだ。
2023/07/31
リモートワークで「横のコミュニケーション」が困難に、どんなオフィスが必要？
これまでリアルのオフィスが提供してきたコミュニケーション体験は、働く場所が多様化した現在の環境では失われつつある。この新環境による分断は、深刻な経営課題になりかねない。どのような解決策があるのか。
2023/07/31
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ハイブリッドワークで高まる「孤独感」、コミュニケーションの課題をどうする？
ハイブリッドワークが普及したことで、リアルオフィスが提供していた「コミュニケーションの場」が失われてしまっている。これにより生じる、従業員の「メンタル面」をはじめとするさまざまな問題を解説しつつ、その解決策を紹介する。
2023/07/31
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- 経営とIT
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kintoneで営業支援アプリを開発、顧客管理から商談記録までSFA機能を実現する
kintoneを導入したけれど、活用しきれていない。そんな現状をどう変えればよいのか。そこで特に営業部門向けにノウハウを紹介する動画が公開された。顧客管理、案件管理、商談記録といった機能も、kintoneで実現できるという。
2023/07/31
一般消費者向けサービスがDXのヒントに？ デジタル化で成果を挙げる勘所とは
多くの企業で業務のデジタル化が進んでいるが、戦略もなく、ただやみくもに推進しても、“真”のDXは実現できない。一般消費者向けサービスを参考にするなど、デジタル化で成果を挙げるための勘所を紹介する。
2023/07/31
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- 電子署名／透かし／PKI
「電子署名」導入でもうつまずかない、関係者をうまく説得するためのヒント
契約業務のデジタル化に向けて電子署名を導入する動きが加速しているが、具体的な効果が分からず、社内の理解が得られないという企業もある。そんな企業に向けて、調査結果を交えながら電子署名の導入効果を具体的な数字で紹介する。
2023/07/31