NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
Webからの請求率を約30％向上、保険会社の事例に学ぶ顧客対応の改善方法とは？
繁忙期に保険加入と事故受付の問い合わせが急増し、一日中電話応対をしても顧客を待たせてしまう状況が続いていた東京海上日動あんしんコンサルティング。この状況を改善し、顧客をWeb受付へと誘導すべく、同社が採用した方法とは？
2023/08/21
- カテゴリ：
- 情報系システム
- IP電話／IP-PBX
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法制度対応にも効果を発揮、クラウドERPで進める経理・財務部門のDX戦略
ビジネス環境の変化だけでなく、法制度対応の観点からも経理・財務部門におけるDX推進の必要性が高まっている。組織を取り巻く環境や課題を整理しながら、クラウドERPを活用したDX戦略について解説する。
2023/08/21
意外と多い「電子契約にできない」契約書、見極めるためのポイントは？
さまざまな法改正により、企業が取り交わす文書／契約書のほとんどが電子契約で締結可能となったが、書面が必須、あるいは電子化に相手の承諾や希望が必要な類型は、今も存在する。その種類や見極め方について、分かりやすく解説する。
2023/08/21
信頼できるクラウド型電子契約は？ 国が自治体に利用を推奨するサービスも
特定のクラウド型電子署名サービスが国の要件を満たしているか認定する制度が存在しないことから、その利用に不安を感じる組織が少なくない。そこで、あるベンダーでは、国の制度を活用して電子署名法における適法性を確認したという。
2023/08/21
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 電子署名／透かし／PKI
本当にコストを削減できる電子契約は？ 自治体で数百万円もの削減効果も
民間企業や自治体などで、電子契約の導入が加速している。一方、コスト削減や業務効率化といった導入効果については、懸念を持つ企業もまだまだ多い。そこで数百万円ものコストを削減した自治体などの事例を基に、効果の実態を紹介する。
2023/08/21
テレワーク下でも事業を止めない、ぐるなびに学ぶ「電子契約」導入／運用の秘訣
コロナ禍でテレワークに対応すべく、電子契約の導入が急速に進んだ。そんな中、早くから電子契約を導入し、スムーズにテレワーク移行につなげたのが「ぐるなび」だ。同社の事例を基に、社内外に浸透させる運用のポイントを紹介する。
2023/08/21
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 電子署名／透かし／PKI
1億円のコスト削減効果も、タマホームの事例に学ぶ電子契約導入の秘訣
業務効率化やコスト削減などを目的に、電子契約の導入が加速している。その活用で実際にどれほどの効果が期待できるのか。「タマホーム」の取り組みを基に、電子契約の導入メリットを探った。
2023/08/21
コスト削減に有効な「クラウド契約」、法的有効性と導入効果を3つの観点で解説
業務効率化やコスト削減に有効な「クラウド契約」。法律上曖昧な部分もあったが、「グレーゾーン解消制度」の利用で適法性が確認でき、証拠力も問題ないことが判明したという。法的な内容とともに、導入効果を詳しく見ていく。
2023/08/21
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
食品製造業が環境変化に適応するために、まず解決すべきは“現場教育”の課題
食品製造業界において、現場教育を効率化すべく「動画マニュアル」の導入が広がっている。動画マニュアルのメリットのみならず、実際の活用方法や導入効果を、3社の事例を交えて解説する。
2023/08/21
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
金属加工技術の標準化に効果大、動画マニュアル活用のポイントとは？
製造業において、品質や生産性を向上させる上で天敵となる“個人差”。これを解消し、紙マニュアルやOJTによる教育では難しかった「ノウハウの可視化」と「属人的なOJTからの脱却」を実現するには、動画マニュアルの活用が有効だ。
2023/08/21
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ナレッジマネジメント