問い合わせ業務の課題を解決できる、多機能AIチャットbotサービスとは?
問い合わせ業務担当者の負荷軽減や利用者の満足度向上を目的として、導入が進んでいるAIチャットbot。その中でも、導入のしやすさや学習能力の高さ、充実した機能とサポートなどで注目されるAIチャットbotサービスを紹介する。
2022/01/05
- カテゴリ:
- CX
- CTI/ヘルプデスク
問い合わせ業務担当者の負荷軽減や利用者の満足度向上を目的として、導入が進んでいるAIチャットbot。その中でも、導入のしやすさや学習能力の高さ、充実した機能とサポートなどで注目されるAIチャットbotサービスを紹介する。
2022/01/05
セキュアなテレワークを実施するためには、まず通信ネットワーク構築とデータ管理について検討する必要がある。特にデータ保管方法にはNAS、サーバ、クラウドストレージの3つの選択肢があるため、それぞれの違いを理解しておきたい。
2022/01/05
企業でのクラウドストレージ利用が加速しているが、自社のビジネスにマッチしたサービスを選定するのは容易ではない。データ容量や使いやすさはもちろん、データの保管時におけるメリットやリスクを事前に把握しておく必要がある。
2022/01/05
テレワークの普及によって従業員の働く場所が分散化する中、どこにいても高いパフォーマンスで働ける環境づくりが求められている。分散型の業務環境モデルを整える方法について、主な課題とその解決法という視点から考えていく。
2022/01/05
SailPoint Technologies Japan合同会社
在宅勤務の浸透は、企業のセキュリティリスクに大きな変化をもたらしている。この課題に対応すべく、ゼロトラストモデルの採用が進み、多くの企業が一定の成果を挙げているが、そのほとんどは完全な実装には至っていないという。
2021/12/28
SailPoint Technologies Japan合同会社
ビジネス環境を構成するあらゆる要素がデジタル化されたことで、ITインフラへの従業員やデバイスからのアクセスも合理化され、24時間365日のアクセスが可能になった。一方で、不適切なアクセス権の付与に起因するリスクが増大している。
2021/12/28
SailPoint Technologies Japan合同会社
組織同士が新たなテクノロジーでつながる、グローバルなビジネス環境においては、データ侵害の標的も広範かつ多様になっている。これら全てを包括的に保護するためには、セキュリティの中心にアイデンティティーを据える必要がある。
2021/12/28
2025年の崖を目前に、IBM i(旧:IBM AS/400)ユーザーにとっての大きな課題は今後のIT戦略だろう。オープンシステムへの移行か、手厚い保守で延命させるのか。いずれにしても、その判断を下すには現状のシステム状態の棚卸しが必要だ。
2021/12/28
企業のオンプレミス環境で、根強く稼働しているIBM i(旧IBM AS/400)。堅牢さや安全性などが理由だが、それだけではなく、“2025年の崖”に対処できるDX推進力もあるという。今後、その力をさらに活用していくには、どうすればよいのか。
2021/12/28
SailPoint Technologies Japan合同会社
クラウドの普及で複雑化するアクセス権管理を効率化するには、アイデンティティーツールの利用が欠かせない。だが選定を誤ると、過剰な権限付与を防ぐことができずリスクを解消できないこともある。選定時に見るべきポイントとは何か。
2021/12/28