アジア太平洋地域で高いデジタルチャネルの離脱率、AI導入で改善した企業も
コロナ下で増える問い合わせや、デジタルチャネルを通じた購買活動において、優れたカスタマーエクスペリエンスは他社に差をつける優位性となる。そこで、AIの活用によって、顧客満足度を向上させた5つの事例に注目したい。
2022/01/24
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- CX
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新たな付加価値の提供へ、小売業変革の最適解「リテールDX」を促進するには
ECサイトの台頭やコロナ禍の影響により、小売業界を取り巻く環境は激変した。購買プロセスの主導権が顧客側に移行する中、生き残るには新たな付加価値の提供が不可欠となっている。その鍵となるのが、デジタル変革だ。
2022/01/24
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バックアップデータを狙うランサムウェア攻撃、対策のための5つのポイントとは
ランサムウェアによる攻撃が頻発する中、バックアップデータを狙う高度なマルウェアが登場している。14秒に1回という頻度で攻撃が行われる中、企業や組織を守るにはどのような対策が必要か。5つの主要な検討事項について解説する。
2022/01/24
迅速な復旧でランサムウェアの被害を回避、事例に学ぶデータ管理のモダナイズ
老朽化したインフラの刷新によってモダンで効率的なデータ管理を実現したスカイレイクスメディカルセンター。採用したソリューションが真価を発揮したのが、2020年のランサムウェア攻撃からの復旧だ。同院の事例からその実力を紹介したい。
2022/01/24
DX実現の第一歩となるネットワーク基盤刷新、運用負荷を増やさず実現するには？
ネットワーク基盤の刷新はDX実現の第一歩となるが、その取り組みを支えるIT担当者は多忙を極める状況にある。打開策となるソリューションも自社で運用するには負荷が高いため、その課題を解決するマネージドサービスが今注目されている。
2022/01/24
知っておきたい「マイクロサービス」のよくある9つの課題とデメリット
柔軟性の高いアプリケーションを求めて「マイクロサービスアーキテクチャ」を採用しようとする企業は、運用時の課題やデメリットにも目を向ける必要がある。どのような問題があるのかを把握しておこう。
2022/01/21
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- システム開発
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「マルチクラウド管理ツール」活用ガイド 5つの主要機能と賢い選び方
複数のクラウドを併用するマルチクラウドの運用管理は、複雑になりがちだ。多様なリソースの監視、セキュリティ強化など、運用管理におけるさまざまな課題を乗り越えるためのツールにはどのようなものがあり、どう活用できるのか。
2022/01/21
「クラウドネイティブ化」とは？ メインフレームのアプリも移行できる？
アプリケーションに対するニーズやITインフラの形態の変化に対処する方法の一つが、アプリケーションの「クラウドネイティブ化」だ。そのために必要なこととは何か。
2022/01/21
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「DevOps」を根付かせるには？ 成功に導くツールと10大ベストプラクティス
開発チームと運用チームが密接に連携する「DevOps」の実現には、文化的あるいは技術的な壁が立ちはだかる場合がある。企業がDevOpsを定着させるために活用できるツールや取り組むべきテーマを紹介する。
2022/01/21
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- DevOps／DevSecOps
製造／製薬・化学／金融／リテール業界別に解説、内部脅威対策のポイントとは？
従業員や関係者による情報漏えい問題が深刻化する昨今。内部脅威対策に焦点を当てたソリューションを導入する企業が増えてきた。製造、製薬・化学、金融、リテール業界を取り上げ、ソリューションに求められる要件や導入効果を解説する。
2022/01/21