応答件数6％増・平均通話時間10％減、外為どっとコムに学ぶコールセンター改善
取引の全てがオンラインで行われる外国為替証拠金取引（FX）において、極めて重要な役割を果たす「コールセンター」。FXの黎明期から業界をリードしてきた外為どっとコムは、どのようにしてコールセンター改善を進めているのだろうか。
2019/11/07
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Webアプリ開発・運用環境を集約、事例に学ぶマネージド型コンテナ基盤の活用法
企業にとって、アプリケーション開発・運用環境の分散化は大きなリスクとなる。そこで、この課題の解決策となるマネージド型コンテナ基盤「Red Hat OpenShift Dedicated」の特長やメリットについて、成功事例を交えつつ紹介する。
2019/11/07
理想のハイブリッドクラウドを実現、Kubernetesプラットフォームの実力とは？
現代のビジネスでは、アプリケーションやサービスをいかに迅速に提供できるかが成否を分ける。その実現のカギとして、いま注目されているのが、「Kubernetes」を採用したエンタープライズ向け統合アプリケーションプラットフォームだ。
2019/11/07
ITとビジネスを高速化、コンテナ化されたハイブリッドクラウドの利点と構築法
“スピード”が重要となった現代のビジネスにおいて、IT環境のモダナイズはもはや不可欠だ。そこで必要とされるのが、顧客のニーズに迅速に対応し、信頼性と可用性の高いサービスを提供する、コンテナ化されたハイブリッドクラウド環境だ。
2019/11/07
「Outlook.com」「G Suite」のセキュリティ事件の真相
2019年、MicrosoftのWebメールサービス「Outlook.com」で不正アクセスが発生した。Googleのオフィススイート「G Suite」でも、パスワードが可読状態で保存されていたことが明らかになった。被害や影響範囲の詳細は。
2019/11/07
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継続的デリバリーのボトルネック、セキュリティに必要な「シフトレフト」とは？
ソフトウェア開発を加速すべく継続的デリバリーの取り組みが広がる一方で、後れを取っているのがセキュリティだ。リリースやアップデートの迅速化を図るためにも、開発サイクルにおけるセキュリティの位置付けを見直す必要がある。
2019/11/06
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DevOpsの速度に追い付く、シームレスなアプリケーションセキュリティの実現法
DevOpsなどのアジャイルな開発手法では、迅速性を重視するあまり、アプリケーションの脆弱性への対処がおろそかになりがちだ。この課題を克服するためには、シームレスなアプリケーションセキュリティを実現する必要がある。
2019/11/06
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モバイルアプリ導入後に起きる悩みとは？ 5つの課題と解決方法を紹介
モバイルアプリを活用したオムニチャネル戦略の効果は、導入後の運用状況や提供する情報によって大きな差が出てくる。ダウンロード数の停滞や運用負荷の増大など、よくある5つの課題をピックアップし、解決策を探る。
2019/11/05
モバイルアプリ開発の3手法を比較、自社の目的にあったパートナー選定とは？
モバイルアプリの開発パートナー選定では、手間やコストに差が出る「開発手法」の比較が効果的だ。パッケージ利用／スクラッチ開発／ハイブリッド開発の3手法を、開発期間や自由度など8項目から比較し、メリットとデメリットを探る。
2019/11/05
「Dropbox Business」完全ガイド：導入メリットから運用方法まで徹底解説
ファイル共有の最適解として注目されるクラウドストレージ。中でも高いセキュリティや無制限の容量などのメリットで支持を集めているのが「Dropbox Business」だ。その詳細な利用方法から運用メリットまで、分かりやすく解説する。
2019/11/05