業務アプリを数日で、“現場のDX”を推進する「ノーコード開発ツール」活用術

　業務効率化やコスト削減、サービスの高付加価値化などを目的に、あらゆる業界でデジタルトランスフォーメーション（DX）の取り組みが加速している。しかし、IT人材の不足といった理由からなかなか計画が進まないケースも多く、昨今は、“現場主導のDX”を実践すべく、専門知識がなくても簡単に業務アプリケーションを作成できる「ノーコード開発ツール」の活用が広がっている。

　旅館・ホテル業界でも、数日で業務アプリが作成できるノーコード開発ツールを活用する企業が増えてきた。温泉の湯温管理アプリや修繕依頼アプリ、清掃点検アプリなど、業界ならではのアプリを作成・活用することで、現場業務の効率化を実現している。

　こうした“現場のDX”は、例えば温泉の温度が基準値を超えた場合は担当者へプッシュ通知する、施設状況を正確に把握し顧客からクレームが来る前に対策するなど、業務効率化だけでなく、その先にある顧客サービスの充実につなげることも可能で、ノーコード開発ツールへの期待はますます高まっている。本資料では、“現場のDX”の重要性を解説するとともに、旅館・ホテル業界のほか飲食業界など、6社の取り組みを紹介する。