RPAから価値を引き出すために、管理職が理解しておくべき「5つのポイント」とは

　世界中の経営者や幹部たちが近年大きな関心を寄せているのが、RPA（ロボティックプロセスオートメーション）による自動化だ。生産性の向上やコスト削減など期待されるメリットは多く、ある調査によると69％の組織が自動化をデジタル戦略の基盤として挙げており、デジタルトランスフォーメーションの推進にとって、RPAが不可欠な存在として認識されていることが明らかになっている。

　一方で、特に管理職にとっては、RPAに投資する前に、その仕組みや必要性、適用業務、導入手法、セキュリティの確保など、理解しておくべきことがさまざまある。例えば、「何を自動化するか」という点においては、会計、人事、コールセンターなど部門によっても最適解が異なるため、目的と合わせて事前に整理しておく必要があるだろう。

　本資料では、RPAが大きく注目されている背景とともに、その価値を最大限引き出すために管理職が理解しておくべき5つのポイントについて解説している。あわせて、RPAと、AIや機械学習、アナリティクスとを組み合わせることで、さらなるスマートな自動化を実現する方法などについても紹介しているので、ぜひ一読してもらいたい。