リテール決済で知るべき5大動向：モバイルやAIはバリューチェーンをどう変える

　デジタルコマースが急成長を遂げる中で、特にモバイル端末による取引が拡大している。これはリテール決済にも永続的な影響をもたらすと考えられ、モバイルコマースを展開する企業や決済ビジネスを手掛ける事業者にとって、市場動向を踏まえた対応が求められる。

　例えば、面倒なデータ入力の解消やレスポンシブデザインの実装など、消費者にストレスフリーな購買環境を提供することは不可欠だ。また、取引の煩雑さを解消する方法として既にデジタルウォレットやカードオンファイルが普及しているが、2022年までには米国内のデジタルコマース取引における75％に保存された決済クレデンシャルが用いられるとの予想もある。カード発行者にとっては、top-of-wallet（一番よく使うクレジットカード）を保護するようなアプローチが必要となるだろう。

　本資料では、さらに「バリューチェーンへの機械学習浸透」「特定の決済方法へ誘導するテンダーステアリングの拡大」などといったリテール決済における動向や変化を予想しながら、対処法を考察する。