コールセンターにおける通話を文字化、コンプライアンス強化、対話品質向上に貢献

　2003年に業界に先駆けて通話テキスト化・キーワード検出ソリューションを発表して以来、コールセンターにおけるコンプライアンス強化、対話品質向上を実現する総合ソリューションを提案。通話内容の分析を実現する「通話録音全文文字化システム」や、通話内容に含まれるキーワードから検索し自動で情報を表示する「オペレータ支援システム」など、従来までの音声録音では成し得なかった新しいコールセンター業務を提供している。