製品資料

株式会社日立ソリューションズ

製造業で進むサービスビジネスへの転換――収益を上げるための3つの課題とは?

モノからコトへという価値観の変化により、製造業はサービスビジネスへシフトしつつある。医療機器、産業機械、自動車という各分野のモデルケースから、顧客ニーズに応えながら、さらなる収益向上のためのIT基盤を明らかにする。

要約

 多くの消費者が、製品の機能や性能ではなく、その製品によって得られる体験を重視するようになったことで、製造業ではサービスビジネスへの転換が進んでいる。このビジネスを軌道に乗せるためには、ユーザーニーズに合わせた料金体系の設定が求められる。

 サービスビジネスに必要なシステムは、ユーザーニーズをくみ取って分析する基盤と、実際にサービスを運用するための基盤の二層で構成される。分析基盤では、IoTを活用してリアルタイムの顧客管理とデータ収集、ビッグデータ分析などを行い、運用基盤ではサービス受付や料金プラン管理、顧客管理、課金や請求などの実務を担う。

 本コンテンツでは、医療機器、産業機械、自動車という3つの異なる分野が、サービスビジネスへ転換する場合のシステム構成例を紹介しながら、既存の業務・システムにおける3つの課題を挙げている。サービスビジネスで収益を上げる際に直面する課題と、その課題を解決するIT基盤とはどのようなものだろうか。

会員限定で続きがご覧になれます。
Q1. このコンテンツに関連する製品/サービスについて、あなたの立場を1つお選びください。(必須)
Q2. このコンテンツの閲覧目的を1つお選びください。(必須)
Q3. このコンテンツに関連する製品/サービスの自社または顧客への導入予定時期を1つお選びください。(必須)
Q4. このコンテンツに関連する製品/サービスの導入予算について、あてはまるものを1つお選びください。(必須)
個人情報取り扱いに関するご案内
以下「個人情報取り扱いに関するご案内」に同意いただいた方の個人情報は、アイティメディアが取得し、資料を提供した広告主に提供いたします。
「個人情報取り扱いに関するご案内」をよくお読みいただき、同意の上、ご利用ください。

閲覧に際して、以下の事項に同意されたものと見なします。

  1. アイティメディアIDにご登録いただいた個人情報は、以下の協賛会社に提供いたします。
  2. 提供する個人情報の項目
    • 勤務先会社名、部署名、役職、勤務先住所、勤務先電話番号、お名前、メールアドレス、その他、アイティメディアIDにご入力いただいた項目、ならびにコンテンツ閲覧前に回答いただいたアンケート回答。
  3. 第三者に提供する目的
    1. 電子メール、電話、送付物による情報提供サービスを提供するため
    2. 事務連絡・お問い合わせ対応のため
  4. 個人情報取り扱いの委託
    • 個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託企業に対して、必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託することがあります。
  5. 個人情報をご記入いただけない場合について
    • 個人情報をご記入いただかないとサービスを提供できない場合があります。
  6. 本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得
    • アイティメディアが運営するWebサイトや各種ネットサービスでは、IPアドレス、クッキー、Webビーコンなどを手がかりにして、利用者の皆さまのアクセス情報を自動的に取得することがあります。
  7. 提供の手段又は方法
    • 掲載企業向け管理システムからのダウンロード、またはExcelなどの電子データにて提供いたします。
  8. 個人情報の管理者
    • アイティメディア株式会社 個人情報保護管理者 加賀谷 昭大
  9. 個人情報の取り扱いおよび開示についてのお問い合わせ先
    • 〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル 12/13F
      お問い合わせフォーム:http://www.itmedia.co.jp/info/mail/index.html?privacy#privacy
      ・任意項目の情報のご提供がない場合、最適なご回答ができない場合があります。
      ・入力していただいた個人情報はSSLにより暗号化されます。
      TEL:03-6893-2184 (受付時間 10:00~18:00※)
      Mail:pp_inq@sml.itmedia.co.jp
      ※ 土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

アイティメディア株式会社の プライバシーポリシー はこちらです。

個人情報は「株式会社日立ソリューションズ」の プライバシーポリシー 下で適切に取り扱われます。


コンテンツ情報

公開日2017/09/26
フォーマットPDF
種類製品資料
ページ数/視聴時間11ページ
ファイルサイズ1.10 MB
対象業種全業種向け
対象企業規模全企業規模向け