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Cloudera株式会社

事例

Cloudera株式会社

顧客の情報を全方位で把握、マーケティングROIを最大化する統合データ基盤

顧客情報を戦略的に一元管理する基盤を構築し、顧客を全方位から把握、分析するアプローチが注目されている。これによって得られた情報は、マーケティング施策の最適化や顧客の趣味・好みに合わせたサービスの展開などに活用できる。

コンテンツ情報
公開日 2017/11/03 フォーマット PDF 種類

事例

ページ数・視聴時間 18ページ ファイルサイズ 1.13MB
要約
 顧客の趣味、好み、行動などの情報を戦略的に取得、一元管理して、それを分析することは非常に多くのメリットがある。例えば、分析データをデジタルマーケティング基盤として利用することで、マーケティング施策を最適化したり、顧客の趣味・好みに合わせたサービスを展開したりすることに活用できる。

 一方で、分析データの精度を上げていくには、個々の顧客プロファイルの充実が欠かせない。そのためには、顧客の情報を取得するだけでなく、ソーシャルメディアなどの新たなデータソースの追加、ユースケースの提供、顧客プロファイルのアップデートというサイクルを長期に渡って繰り返し、情報を拡充する必要がある。

 本コンテンツでは、個々の顧客に対して全方位のリアルタイムモニタリングを行えるシステムを構築し、それを運用しているさまざまな事例を紹介している。その詳細を見ていこう。