インサイドセールス成功の3条件――リード獲得と商談創出の仕組みはどう作る？

　近年は、営業活動を効率化するために科学的なアプローチの採用が進んでいる。その代表的な手法である「インサイドセールス」では、営業活動を分業化し、非訪問の営業活動における「業務オペレーション」「人材」「管理」の全てを制度化／ルール化する。

　これにより目指すのは、活動量の向上、行動KPI達成、活動品質の向上、BANT情報の蓄積による売上アップの仕組みを確立することだ。しかし、インサイドセールスを成功させるためには、確実に押えておかなければならないポイントもある。

　特に重要となるのが「プロセスの洗い出し」だ。関連セクションから現状をヒアリングして、全てを洗い出せるかどうかは、その後のルールの設計や人材選定、環境の構築などの全てに響く。本コンテンツでは「インサイドセールス成功の3条件」を明らかにし、売上目標達成に必要な考え方やアプリケーション、外部サービスなどを詳しく解説する。