セガに学ぶ人気ゲームの作り方、データドリブンの開発でファンを獲得

　ゲームコンテンツをはじめとするエンターテインメント事業を展開するセガグループ。同社は、さまざまなゲームを1つのユーザーIDで楽しめる「SEGA ID」を通じてユーザー動向を分析し、その結果をゲームのバージョンアップや新製品の開発に活用している。

　当初は、このID情報をMicrosoft Officeで管理していたが、オンラインゲーム「ファンタシースターオンライン2」の人気により登録ユーザー数が急増。すぐに処理が難しいレベルに達したことから、専門家でなくてもセルフサービスでデータ分析が行えるBIツールを導入した。

　その結果、開発メンバーは、SQLを書ける人に頼ることなく、疑問に思ったことをすぐに検証できるようになったという。さらに、忙しい中でもデータに裏付けられたアクションを行うことで、同社の中には最短のPDCAが定着した。数々の人気ゲームを運営する同社がどのようにファンを獲得しているのか、その裏側をさらに詳しく見ていこう。