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株式会社シーディーネットワークス・ジャパン

レポート

株式会社シーディーネットワークス・ジャパン

ECサイトが1秒の表示遅延で失う売り上げは? EC基盤が顧客体験に与える影響度

2018年には世界全体で3兆ドル超の規模になると見込まれるEC市場では、「顧客体験」が勝敗を分けるポイントとなる。わずか1秒の遅延でも買い物をやめてしまう消費者に、最高の顧客体験を提供するためにはどうすればよいだろうか。

コンテンツ情報
公開日 2016/12/28 フォーマット PDF 種類

レポート

ページ数・視聴時間 24ページ ファイルサイズ 2.47MB
要約
 近年、爆発的な成長を続けるEC市場。2018年には世界全体で3兆150億ドル、アジア地域だけでも1兆8920億ドルの市場規模になるといわれている。この市場に参入する企業は、今後どのような競争に直面することになるのだろうか。

 ある調査によると、消費者がEC企業の乗り換えを考える大きな理由の1つが「Webページの読み込みに時間がかかること」だという。その影響は極めて大きく、「1日に10万ドルの売り上げをあげるECサイトは、ページ表示が1秒遅くなると年間で250万ドルの売り上げを失う可能性がある」とさえいわれる。

 そこで、ECサイトにおける顧客離脱を防ぐ方法として導入が進んでいるのが、さまざまなWebコンテンツを高速に配信する仕組みである「CDN(コンテンツデリバリーネットワーク)」だ。CDN導入により、Webパフォーマンスや顧客体験はどれだけ改善するのか。その圧倒的な効果をぜひ確認してもらいたい。