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株式会社インテリジェンス ビジネスソリューションズ

製品資料

株式会社インテリジェンス ビジネスソリューションズ

システム運用効率化とコスト削減両立を無料の管理ツールで実現

システム障害や問い合わせ対応などの運用管理を表計算ソフトで行うには限界がある。無料のインシデント管理ツールなら、コストと運用負荷の両方を削減することができる。

コンテンツ情報
公開日 2014/09/29 フォーマット PDF 種類

製品資料

ページ数・視聴時間 9ページ ファイルサイズ 4.38MB
要約
 日々発生するシステム障害対応や問い合わせ対応など情シス担当の業務は多岐にわたり煩雑だ。これをExcelなどの表計算ソフトで管理するのは限界がある。ナレッジの共有が行われず、インシデント対応が属人化している、類似タスクの対応履歴を確認できないなど、運用管理の効率化に関する課題は多いが、コストをかけられない。

 本資料は、システム開発・運用で発生した出来事をインシデント情報として記録し、効率的に管理することができる無料の管理ツールを紹介する。インシデントの詳細把握から、画面上での担当者の割り当て、対応策の登録および閲覧まで一元管理が行える。過去データの検索に加え、ナレッジを蓄積できるためノウハウを活用できる。無償配布のため、スモールスタートが可能だ。また、OS、ミドルウェアなど導入に必要な環境は、既に構築した状態でDVD配布される。まずは資料で、詳細を確認してほしい。