米巨大銀行はなぜ高品質なバンキングアプリを次々リリースできるのか？

　ネットバンキングの利用者は、モバイルとWebサービスを愛用している。時間と場所を問わずに簡単に銀行取引できることや、残高振替や引き落としなどのサービスを非常に気に入っている。また、複雑な金融取引も画面を1回タップするだけで完了できるところも利用者に愛されている。

　しかし、バンキングアプリケーションが普及したことで、銀行は大きなプレッシャーを感じている。なぜなら、顧客の満足度を向上するためには新しいアプリケーションを継続的に導入しなければならないからだ。

　このコンテンツでは、米国で上位4位に入る銀行で、パフォーマンステスト／サービス仮想化部門の責任者を務めるシニアマネジャーへのインタビューを基に、同銀行が新しい高品質なアプリケーションを次々リリースするために実践しているアプリケーションのテスト方法を紹介する。過去のテスト方法にはどのような課題があり、それをどうやって解決したのか？　これまで50時間かかっていたシミュレーターの構築を最短4時間で完了し、テスターの生産性を80％向上できた理由とは？