企業の顧客対応に関する読者調査リポート（2014年6月）

　TechTargetジャパンは2014年5月～6月、TechTargetジャパン会員を対象に「企業の顧客対応」に関する読者調査」を実施した。本リポートでは、読者の勤務先における顧客対応の現状や課題、導入している顧客対応手段などをまとめている。

目的：TechTargetジャパン会員の企業における、顧客対応の現状や課題について調査するため
方法：Webによるアンケート
調査対象：TechTargetジャパン会員
調査期間：2014年5月27日～6月11日
有効回答数：122件
※回答の比率（％）は小数点第1位または第2位を四捨五入し表示しているため、比率の合計が100.0％にならない場合があります。