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製品資料

株式会社ラクス

問い合わせ対応で新規顧客創出、「チャット」だと潜在層に接触できるのはなぜ?

電話やメールによる問い合わせ対応は、購買プロセスの初期段階にいる潜在層のユーザーにアプローチすることが難しい。そこで、潜在顧客と接触し、問い合わせ数を増加させる方法として「チャットツール」の導入が進んでいる。(2017/03/13)

レポート

KDDI株式会社

元セキュリティ技術者の弁護士がチャットに求めた厳しい条件とカッコイイ使い方

機密情報を扱う法律事務所では堅牢なセキュリティ対策が必須だが、ガチガチでは仕事がはかどらない――そんなジレンマの解決に取り組んだ、コスモポリタン法律事務所の事例を紹介する。(2016/08/31)

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