株式会社セールスフォース・ドットコム

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製品資料

グループウェアではSFAの代わりにはならない 失敗しないための3つの視点

グループウェアをSFAの代わりに使っている、という声をよく耳にする。しかし、グループウェアでは生産性は高められても、SFAのように収益を拡大することはできない。その違いを解説しながら、SFAの活用法や効果を詳しく解説する。(2017/10/12)

レポート

世界トップクラスのIT部門が優先する3つの課題 日本のIT部門は大丈夫?

顧客主導の時代に企業のIT部門はどのような役割を担うのか。パフォーマンスの異なるIT部門で問題認識に違いはあるのか。日本を含む世界各国2200人を超えるITリーダーを対象にした調査でIT部門の最新動向を把握する。(2017/09/27)

製品資料

“平成生まれ”の才能を引き出す社内SNS活用術――6つのタイプ別の接し方とは?

新入社員が配属されると聞こえてくるジェネレーションギャップへの戸惑い。近年、社会人となった平成生まれが持つ新しい価値観を理解し、彼らのポテンシャルを引き出すには、どうすればよいのだろう?(2017/08/02)

レポート

顧客離反を防ぐ3つの方法――「Customer Experience 3.0」による収益貢献モデル

ビッグデータやソーシャルなどの技術が進化した今、苦情に受け身で対応していては顧客の離反率を高めるばかりだ。そこで、積極的な顧客サービスで収益力強化を目指す新たなマネジメントモデル「Customer Experience 3.0」を採用する企業が現れはじめている。(2017/07/24)

事例

脱ExcelやiPad対応、事例で分かる業務アプリ開発の「4大課題」解決法

膨大な開発コストと時間、脱Excel、モバイル対応、レガシー連携といった業務アプリケーションに関する4大課題を解決した4社。各社の成功の秘密には、共通のアプリケーション開発基盤があった。(2016/12/02)

事例

見込み客を約6倍にした“興味を育成する”営業ツールとは?

さまざまな業界で値下げ競争が激化する中、値引きに頼らずに見込み客を獲得する営業手法が注目されている。この取り組みで大きな成功を収めた企業の事例を基に、その営業に用いた手法とツールを解説する。(2016/09/14)

事例

インサイドセールスの導入で商談設定率が5割増 営業を1年で変えるツールとは

売り上げに多大な影響を与えるため、あらゆる業界で大きな問題となっている営業の属人化や離職率の上昇。これらの問題を短期間で解決しただけでなく、売り上げも倍以上に伸ばした総合不動産業者の事例を基に、ツールを活用した営業体制の改善方法について紹介する。(2016/07/15)

事例

成長企業が語る「Excelでのビジネス管理」を止めた理由

事業拡大を続ける企業が「成長の壁」に突きあたることがある。規模が大きくなるにつれ、それまでの手法が通用しなくなるのだ。その例の1つとして考えられるのが「Excelでのビジネス管理」が引き起こす弊害だ。(2016/02/01)

事例

成長を続ける企業には必ずある、営業のPDCAサイクルを回す「7つの力」

企業が成長していくには、売り上げを伸ばしていくことが欠かせない。しかし、新興でも老舗でも、成長スピードが鈍化してしまう企業は非常に多い。そこで再成長するために営業改革を試みるも、十分な計画やインフラがないままに実行しては、失敗するケースも少なくない。(2016/02/01)

事例

120年の老舗製造業アンリツがITで挑む、営業・マーケティングモデル最前線

世界を相手にビジネスを行う企業は、顧客情報を世界で集約・共有・可視化し、分析に基づいた営業戦略・方針を実行する世界標準の方法をとらなくては、もはや競合に立ち向かえない。老舗製造業アンリツが、戦略的IT基盤の構築を通して挑む営業・マーケティングを考察する。(2015/12/01)

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